Manual de instrucciones HP COMPAQ DX2290 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE DX2290

[. . . ] Guía de Solución de Problemas Business Desktop HP Compaq dx2290 Microtorre © Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L. P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows, y Windows Vista son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones explícitas de garantía que acompañan a tales productos y servicios. [. . . ] Después de reiniciar la computadora, aparecen una serie de pantallas de inicialización. Para continuar con la configuración inicial de Windows Vista, usted debe responder algunas preguntas. Complete la inicialización de la computadora, finalice el proceso de registro, y espere hasta visualizar el área de escritorio. Luego, apague la computadora, reconecte todos los periféricos, y encienda la computadora. Reinstale el software que no fue originalmente instalado en la computadora de fábrica. Copie los archivos de datos desde el disco de copia de seguridad a la unidad de disco duro. 8 Capítulo 1 Recursos de Diagnóstico de la Computadora ESMX 2 Solución de problemas Seguridad y ergonomía ¡ADVERTENCIA!El mal uso del equipo o la falla en establecer un ambiente de trabajo seguro y cómodo puede provocar incomodidad o lesiones serias. Consulte la Guía de seguridad y ergonomía disponible en el sitio Web en http://www. hp. com/ergo para obtener más información acerca de cómo elegir un espacio de trabajo y cómo crear un entorno de trabajo seguro y cómodo. Antes de llamar al soporte técnico Si experimenta problemas con la computadora, intente las soluciones adecuadas a continuación para tratar de aislar el problema exacto antes de llamar al soporte técnico. Ejecute la Herramienta de Diagnóstico HP. Ejecute la auto prueba de la unidad de disco duro en la utilidad de Configuración de la Computadora. Para obtener más información, consulte la Guía de Utilidad de Configuración de la Computadora (F10). Verifique la luz de alimentación en la parte frontal de la computadora para verificar si está parpadeando. Las luces parpadeantes son códigos de error que lo ayudarán a diagnosticar el problema. Consulte Interpretación de Códigos Audibles POST en la página 18 para interpretar los códigos. Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video diferente en la computadora, si hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente. Si está trabajando en red, conecte otro computadora con un cable diferente en la conexión de red. Puede haber un problema con el enchufe o cable de red. Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si la computadora funciona correctamente. Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si la computadora funciona correctamente. Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice "Última configuración conocida". [. . . ] Si todavía no puede resolver el problema, contacte el soporte al cliente. 2. 3. ESMX Solución de problemas de instalación de hardware 17 Interpretación de Códigos Audibles POST Esta sección abarca los códigos audibles que pueden surgir antes o durante POST que no están necesariamente asociados a ellos un código de error o mensaje de texto. Cuando la computadora está enchufada a una fuente de alimentación de CA, siempre se aplica voltaje a la placa del sistema. Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga eléctrica y/o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y permita que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos. Sonidos Un sonido corto y un sonido largo seguidos por una pausa de tres segundos Dos sonidos cortos y un sonido largo seguidos por una pausa de tres segundos Significado Memoria con defecto o error en la configuración de la memoria. Acción Recomendada Revise que los módulos de memoria se hayan instalado correctamente y que se utilicen los módulos apropiados. No está instalada una tarjeta de gráficos Para los sistemas con una tarjeta de gráficos: o falló la inicialización de la tarjeta de 1. [. . . ]