Manual de instrucciones HP COMPAQ DX2100 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Guía de Solución de Problemas Business PC dx2100 Microtorre Número de Parte del Documento: 403286-161 Septiembre de 2005 Esta guía proporciona sugerencias y soluciones útiles para la solución de problemas de los productos antes mencionados, así como situaciones de posibles problemas con el hardware y el software. © Copyright 2005 Hewlett-Packard Development Company, L. P. La información aquí contenida está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft y Windows son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones de garantía explícitas que acompañan a tales productos y servicios. [. . . ] Si el sistema emite un sonido, el teclado debe estar funcionando correctamente. Revise todas las conexiones de cables para verificar si hay conexiones sueltas o incorrectas. Active la computadora presionando cualquier tecla o el botón de Encendido. Si el sistema permanece en el modo En Espera, apague la computadora presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido durante por lo menos cuatro segundos, en seguida presione el botón de Encendido nuevamente para reiniciar la computadora. Si el sistema no se apaga, desenchufe el cable de alimentación, espere unos segundos, después enchúfelo nuevamente. La computadora se reiniciará si se configuró en Computer Setup el inicio automático después de una pérdida de energía. Si no se reinicia, presione el botón de Encendido para iniciar la computadora. Reconfigure la computadora después de instalar una tarjeta de expansión que no sea plug and play (conectar y usar) u otra opción. Consulte la sección "Solución de Problemas de Instalación del Hardware" para obtener más instrucciones. Asegúrese de que estén instalados todos los controladores de dispositivos necesarios. Por ejemplo, si está utilizando una impresora, necesita un controlador de impresora para ese modelo. Retire todos los medios aptos para inicio (disquete, CD o dispositivo USB) del sistema antes de encenderlo. Si ha instalado un sistema operativo distinto al sistema operativo instalado en la fábrica, verifique que el sistema lo admita. Si el sistema tiene múltiples fuentes de video (adaptadores incorporados, PCI o PCI-Express) instaladas (PCI-Express sólo en algunos modelos) y un solo monitor, el monitor debe conectarse al conector del monitor en la fuente seleccionada como el adaptador VGA primario. Durante el inicio, los demás conectores del monitor se desactivan y en caso de que el monitor esté conectado a estos puertos, no podrá funcionar. Es posible seleccionar la fuente que será la fuente VGA predeterminada en Computer Setup. 2­4 www. hp. com/la Guía de Solución de Problemas Solución de problemas Ä PRECAUCIÓN: Cuando la computadora está conectada a una fuente de alimentación de CA, siempre hay voltaje aplicado a la placa del sistema. Usted debe desconectar el cable de alimentación de la energía antes de abrir la computadora con el fin de evitar que algún componente o la placa del sistema se dañen. Solución de Problemas Generales Es posible resolver fácilmente los problemas menores descritos en esta sección. Si un problema persiste y no puede resolverlo usted mismo o no se siente seguro acerca de realizar la operación, póngase en contacto con un revendedor o servicio autorizado de HP. Problema La computadora no enciende. Causa Los cables están desconectados de la fuente de alimentación externa. Solución Asegúrese de que los cables que conectan la computadora a la fuente de alimentación externa estén conectados correctamente y que el tomacorriente esté activo. Utilice el interruptor de deslizamiento para seleccionar el voltaje de CA correcto. El interruptor del selector de voltaje en la parte trasera de la computadora no ha sido posicionado en el voltaje correcto (115 V ó 230 V). Se instaló una tarjeta PCI defectuosa. Es posible que los cables de alimentación o de datos de la unidad no estén correctamente conectados. Remueva todas las tarjetas de expansión que haya instalado reciéntemente. Conecte nuevamente los cables de alimentación y de datos de la unidad. Guía de Solución de Problemas www. hp. com/la 2­5 Solución de problemas Problema La computadora no enciende. [. . . ] Se escuchan dos sonidos cuando se ingresa la contraseña. Se escucha un sonido cuando se ingresa la contraseña. Sonidos 7 Causa Posible Falla de la placa del sistema (la memoria ROM detectó la falla antes del video). Acción Recomendada Reemplace la placa del sistema. 8 Memoria ROM inválida con base en suma de verificación errónea. 1. Vuelva a ejecutar la operación de flash de la memoria ROM del sistema con la más reciente imagen de BIOS. Reemplace la placa del sistema. 2 Se ingresó la contraseña incorrecta. [. . . ]