Manual de instrucciones HP COMPAQ DX2390 MICROTOWER PC TROUBLESHOOTING GUIDE

[. . . ] Guía de Solución de Problemas ­ Series dx2390, dx2400 y dx2450 Microtorre Business Desktop HP Compaq © Copyright 2008 Hewlett-Packard Development Company, L. P. La información contenida en el presente documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Microsoft, Windows, y Windows Vista son marcas comerciales o marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. Las únicas garantías para productos y servicios HP están establecidas en las declaraciones explícitas de garantía que acompañan a tales productos y servicios. [. . . ] Consulte la sección Interpretación de Códigos Audibles POST en la página 17 para interpretar los códigos. Si la pantalla está en blanco, enchufe el monitor a un puerto de video diferente en la computadora, si hay uno disponible. O, cambie el monitor por uno que sepa que funciona correctamente. Si está trabajando en red, conecte otro computadora con un cable diferente en la conexión de red. Puede haber un problema con el enchufe o cable de red. Si recientemente ha agregado hardware nuevo, extráigalo para verificar si la computadora funciona correctamente. Si recientemente ha instalado software nuevo, desinstálelo para verificar si la computadora funciona correctamente. Reinicie la computadora en modo de seguridad para verificar si reinicia sin todos los controladores cargados. Cuando reinicie el sistema operativo, utilice "Última configuración conocida". 8 Capítulo 2 Solución de problemas ESMX Consulte el soporte técnico completo en línea en http://www. hp. com/support. Consulte la sección Consejos útiles en la página 9 de esta guía para obtener más sugerencias generales. Para ayudarlo a resolver problemas en línea, HP Instant Support Professional Edition suministra diagnósticos de auto-resolución. Si usted necesita entrar en contacto con el soporte de HP, utilice el recurso de charla en línea del HP Instant Support Professional Edition. Acceda HP Instant Support Professional Edition en: http://www. hp. com/go/ispe. Acceda al Centro de Soporte Comercial (BSC) en http://www. hp. com/go/bizsupport para obtener la más reciente información acerca de soporte en línea, software y controladores, notificación proactiva y la comunidad mundial de colegas y expertos de HP. Si es necesario llamar al servicio de soporte técnico, asegúrese de tomar las siguientes medidas previas que garantizarán una óptima atención a su llamada: Póngase delante de su computadora cuando llame. Escriba el número de serie de la computadora y el número de identificación del producto y el número de serie del monitor antes de llamar. Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de servicio. Extraiga todos los hardware que haya instalado recientemente al sistema. Desinstale todos los software que haya instalado recientemente. NOTA: Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía (Care Packs), llame a su distribuidor o proveedor de servicio autorizado de HP. Consejos útiles Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder con cualquier otra acción: Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados en una fuente de alimentación que funcione. Compruebe que el interruptor de selección de voltaje (algunos modelos) esté en el voltaje apropiado para su región (115 V ó 230 V). Verique si la computadora está encendida y si la luz de alimentación está encendida. Asegúrese de que el monitor esté encendido y de que la luz de alimentación verde del monitor esté encendida. Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está opaco. [. . . ] Para reducir el riesgo de lesiones corporales provocados por descarga eléctrica y/o quemaduras, asegúrese de desconectar el cable de alimentación de la toma eléctrica de CA y permita que los componentes internos del sistema se enfríen antes de tocarlos. Sonidos Un sonido corto y un sonido largo seguidos por una pausa de tres segundos Dos sonidos cortos y un sonido largo seguidos por una pausa de tres segundos Significado Memoria con defecto o error en la configuración de la memoria. No está instalada una tarjeta de gráficos o falló la inicialización de la tarjeta de gráficos. Acción Recomendada Revise que los módulos de memoria se hayan instalado correctamente y que se utilicen los módulos apropiados. Para los sistemas con una tarjeta de gráficos: 1. [. . . ]