Manual de instrucciones HP COMPAQ EVO D500 ULTRA-SLIM DESKTOP COMPAQ TROUBLESHOOTING GUIDE -- EVO DESKTOP FAMILY, EVO WORKSTATION FAMILY

[. . . ] b Guía de solución de problemas Familia de equipos de sobremesa Evo de Compaq, Familia de workstations Evo de Compaq Número de referencia del documento: 177620-076 Mayo de 2002 En esta guía se proporcionan consejos y soluciones útiles para resolver los problemas relativos a los productos mencionados; asimismo, se presentan situaciones de posibles problemas de hardware y de software. © 2002 Compaq Information Technologies Group, L. P. Compaq, el logotipo de Compaq y Evo son marcas comerciales de Compaq Information Technologies Group, L. P. en los Estados Unidos y en otros países. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows NT y Windows XP son marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y en otros países. [. . . ] Solución Apague el equipo con el teclado. Pulse las teclas Control y Esc al mismo tiempo (o pulse la tecla del logotipo de Windows) para que aparezca el menú Inicio. Utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar Apagar o Apagar el sistema y, a continuación, pulse la tecla ENTER. Utilice la tecla de flecha hacia arriba o hacia abajo para seleccionar la opción Apagar o Apagar el equipo y, a continuación, pulse la tecla ENTER. Una vez apagado el equipo, vuelva a enchufar el conector del ratón en la parte posterior del mismo (o del teclado) y vuelva a iniciarlo. El programa en ejecución no responde a los comandos. Apague el equipo con el teclado y vuelva a iniciarlo. Para obtener más información, consulte el documento Garantía Limitada Mundial. Extraiga la tapa de la bola situada en la parte inferior del ratón y límpiela con un kit de limpieza de ratón, disponible en la mayoría de las tiendas de informática. El ratón sólo se desplaza en sentido vertical u horizontal o con poca fluidez. La bola del ratón está sucia. 2­28 Guía de solución de problemas Solución de problemas sin la utilidad Diagnósticos Solución de problemas de instalación de hardware Es posible que tenga que volver a configurar el equipo al agregar o quitar hardware, por ejemplo, una unidad de disquete adicional. Al instalar un dispositivo plug and play, Windows 98, Windows 2000 y Windows XP reconocen el dispositivo de forma automática y configuran el equipo. Si ha instalado un dispositivo que no sea plug and play, debe volver a configurar el equipo después de completar la instalación del hardware nuevo. En Windows 98 o Windows 2000, seleccione el icono Agregar nuevo hardware del Panel de Control (en Windows XP, utilice el Asistente para agregar hardware) y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Para volver a configurar el equipo en Windows NT 4. 0 después de instalar hardware nuevo, utilice la utilidad que acompaña al hardware. Solución de problemas de instalación de hardware Problema No se reconoce un dispositivo nuevo como parte del sistema. Causa El dispositivo no se ha instalado o conectado correctamente. Los cables del nuevo dispositivo externo están sueltos o los cables de alimentación están desenchufados. El interruptor de alimentación del nuevo dispositivo externo no está encendido. No aceptó los cambios de configuración que le recomendó el sistema. Solución Asegúrese de que el dispositivo esté conectado correcta y firmemente y de que las patillas del conector no estén dobladas. Asegúrese de que todos los cables estén conectados correcta y firmemente y de que las patillas del cable o conector no estén dobladas. Apague el equipo, encienda el dispositivo externo y, a continuación, encienda el equipo para integrar el dispositivo en el mismo. Vuelva a arrancar el equipo y siga las instrucciones para aceptar los cambios. Guía de solución de problemas 2­29 Solución de problemas sin la utilidad Diagnósticos Solución de problemas de instalación de hardware (continuación) Problema No se reconoce un dispositivo nuevo como parte del sistema. [. . . ] Haga clic en la pestaña Propiedades. Haga clic en el signo "+" que hay junto a la entrada "Dispositivos de audio" para expandirla. Haga clic en el controlador que desee para resaltarlo. Establezca el valor que desee en el modo de salida. [. . . ]