Manual de instrucciones HP DESKJET 920C QUICK REFERENCE GUIDE

[. . . ] Guía de referencia rápida impresoras hp deskjet 948c/940c/920c series* *algunos modelos de impresora no están disponibles en todas las regiones Contenido Introducción a la impresora hp deskjet . 3 Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp . 4 Soluciones de soporte hp por teléfono . 5 Reparaciones mediante soluciones de soporte hp . [. . . ] Si su distribuidor no ofrece contratos de servicio, llame directamente a HP y pregunte por nuestros contratos de servicio. En los Estados Unidos llame al (800) 446-0522; en Canadá llame al (800) 268-1221. Para contratos de servicio HP fuera de los Estados Unidos y Canadá, comuníquese con su oficina local de ventas de HP. +27 086 000 1030 +27 11 258 9301 +7 095 797 3520 6 Resolución de problemas de instalación bajo Windows Consulte la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la impresora. Si necesita ayuda después de instalar la impresora, consulte el manual electrónico Ayuda rápida. ¿Cuál es el problema? He insertado el CD de instalación, pero la computadora no lo puede leer. Causas posibles. . . · El CD no está insertado correctamente en la unidad de CD-ROM · El CD está dañado · La unidad de CD-ROM está dañada español Para resolver el problema. . . Vuelva a insertar el CD en la unidad de CD-ROM. Asegúrese de colocar el CD en la posición correcta. Si la instalación no se inicia luego de unos segundos, es posible que esté dañado el CD o la unidad de CD-ROM. Inserte un CD diferente en la unidad de CD-ROM. Si otro CD funciona, quizás se haya dañado el CD de instalación. Si no puede hacer funcionar ningún CD, quizás sea necesario reemplazar o reparar la unidad de CD-ROM. Reemplace el CD dañado transfiriendo el software de la impresora (conocido también como controlador de impresora) desde el sitio web de HP. Si no tiene acceso a la Web, comuníquese con Soluciones de Soporte HP y solicite el software en un CD. Para obtener el número telefónico del centro de Soluciones de Soporte HP más cercano a su domicilio, consulte "Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp". 7 ¿Cuál es el problema? El software de la impresora no se instaló correctamente. Causas posibles. . . · Quizás haya un conflicto con su programa de protección contra virus · Quizás haya un conflicto con otro programa de software · Quizás haya un conflicto con un dispositivo periférico conectado a la impresora Para resolver el problema. . . Desinstale el software de la impresora. español 1. Haga clic en Inicio > Programas > hp deskjet series > hp deskjet series desinstalar. 2. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla de la computadora. · Cierre cualquier programa de software (incluyendo programas de protección contra virus) que esté abierto. · Desconecte los dispositivos periféricos que utilizan un cable paralelo de impresora (tales como un escáner o una unidad de cinta). Vuelva a instalar el software de la impresora. Consulte las instrucciones de Instalación rápida. Si todavía tiene problemas con la instalación del software, comuníquese con Soluciones de Soporte HP. Consulte "Cómo comunicarse con soluciones de soporte hp". 8 ¿Cuál es el problema? Cuando conecto un cable USB entre la impresora y la computadora, no aparece el Asistente para agregar nuevo hardware. Causas posibles. . . Quizás no esté utilizando Windows 98, Me o 2000. Para resolver el problema. . . Asegúrese de que Windows 98, Me o 2000 esté en ejecución. Si no tiene Windows 98, Me o 2000, necesita utilizar un cable paralelo. español Quizás el cable USB no esté conectado correctamente. 1. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB de la impresora. 2. Asegúrese de que el cable esté conectado firmemente. Quizás su computadora no esté equipada para USB. En Windows 98, Me o 2000: 1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control. 2. Haga doble clic en el icono Sistema. 3. Seleccione la ficha Administrador de dispositivos. 4. Haga clic en el símbolo de suma (+) junto a la opción Controladoras de bus serie universal. · Si aparece en la lista una controladora de host USB y un concentrador raíz USB, es probable que USB esté activado. · Si estos dispositivos no aparecen en la lista, consulte la documentación de la computadora o comuníquese con el fabricante de la computadora para obtener información sobre la activación y configuración de USB. 5. Utilice un cable paralelo para conectar la impresora a la computadora si no puede activar USB. 9 ¿Cuál es el problema? Cuando conecto un cable USB entre la impresora y la computadora, aparece el mensaje "Dispositivo desconocido". Causas posibles. . . · Se ha acumulado electricidad estática en el cable entre la impresora y la computadora · Quizás su cable USB sea defectuoso Para resolver el problema. . . 1. Desconecte el cable USB de la impresora. 2. Desconecte el cable de alimentación de la impresora. 4. Conecte el cable de alimentación a la impresora. 6. Reemplace el cable USB o utilice un cable paralelo si el mensaje "Dispositivo desconocido" sigue apareciendo en el cuadro de diálogo Nuevo hardware encontrado. español 10 Declaración de garantía limitada Región Norteamérica (incluido Canadá) Pacífico asiático Europa Latinoamérica Software Cartuchos de impresión 90 días 90 días 90 días 90 días Impresora 90 días 90 días 90 días 90 días 90 días 90 días 1 año 90 días A. [. . . ] Papel reciclado: Toda la documentación impresa de esta impresora utiliza papel reciclado. Ozono: Las sustancias químicas que perjudican al ozono (por ejemplo, CFC), han sido eliminadas de los procesos de producción de Hewlett-Packard. español Consumo de energía Este producto reúne los requisitos del programa ENERGY STAR® (EE. UU. ENERGY STAR es un programa voluntario establecido para fomentar el desarrollo de productos de oficina con un alto grado de eficiencia energética. Reciclaje Se ha incorporado diseño para reciclado en la impresora. El número de materiales ha sido reducido al mínimo sin perjudicar la funcionalidad y fiabilidad del producto. [. . . ]