Manual de instrucciones HP pavilion a6100 guía de resolución de problemas y mantenimiento del ordenador

[. . . ] Guía de resolución de problemas y mantenimiento del ordenador Las únicas garantías de los productos y servicios de Hewlett-Packard se estipulan en las declaraciones expresas que acompañan a dichos productos y servicios. Ninguna de las disposiciones contenidas en esta garantía debe interpretarse como garantía adicional. HP no asumirá responsabilidad alguna por fallas técnicas, errores de redacción u omisiones en el contenido del presente documento. HP no asume responsabilidad alguna derivada del uso o la fiabilidad de este software si se utiliza en equipos no suministrados por HP. [. . . ] Visite el sitio web de la empresa para buscar información acerca del contenido del programa. No haga clic automáticamente en Sí cuando aparece una ventana con un mensaje que pregunta si autoriza la instalación de un programa en el ordenador. Lea el mensaje que aparece en la ventana y asegúrese de que se trata de un programa que realmente desea instalar. Resolución de problemas del ordenador 19 Acceso a la Internet (continuación) Síntoma Aparecen anuncios publicitarios no deseados en ventanas emergentes cuando me conecto a la Internet. Posible solución En general, esto se debe a adware o programas compatibles con anuncios publicitarios. Puede configurar su explorador web para bloquear los anuncios publicitarios emergentes (haga clic en Herramientas y luego en Bloquear anuncios). Para eliminar adware del ordenador, utilice el programa contra spyware/ adware provisto con el ordenador (sólo en algunos modelos) o cualquiera de los programas disponibles para eliminar programas adware. Tenga en cuenta que muchos de los programas de protección contra virus más conocidos tienen opciones que permiten detectar y eliminar adware del ordenador. El teclado y el ratón Síntoma El ordenador no reconoce los comandos del teclado y la escritura. El botón Imprimir del teclado no funciona. Posible solución Apague el ordenador utilizando el ratón; vuelva a conectar el teclado a la parte posterior del ordenador y encienda el ordenador. Utilice el elemento Imprimir en el menú del programa (por lo general, se encuentra en el menú Archivo). 20 Guía de resolución de problemas y mantenimiento del ordenador El teclado y el ratón (continuación) Síntoma El teclado o el ratón inalámbricos no funcionan o no se detectan. Posible solución Tome las siguientes medidas: Compruebe que el ratón y el teclado se encuentren dentro del alcance del receptor. Cambie las pilas del ratón y del teclado. Dé vuelta los dispositivos, quite la tapa de las pilas y cambie las pilas anteriores por las pilas alcalinas nuevas. Asegúrese de que el ratón no se encuentre en modo de suspensión, lo que ocurre después de 20 minutos de inactividad. Haga clic con el botón izquierdo del ratón para volver a activarlo. Vuelva a sincronizar el teclado y el ratón con el receptor: 1 Conecte el receptor a un puerto USB del ordenador. Si puede elegir, utilice un puerto USB de la parte frontal del ordenador. 2 Mantenga apretado el botón Connect (Conectar) (a) del receptor (que también cuenta con un indicador luminoso LED) entre 5 y 10 segundos hasta que la luz de color azul comience a parpadear. a 3 Asegúrese de que el ratón esté encendido y mantenga apretado el botón Connect (Conectar) (b) que se encuentra en la parte inferior del ratón hasta que el indicador luminoso LED de color azul ubicado en el receptor deje de parpadear. b NOTA: La sesión de conexión del receptor finaliza después de transcurridos 60 segundos. Para asegurarse de que se haya establecido la conexión y de que no haya finalizado la sesión del receptor, mueva el ratón y compruebe que éste funcione adecuadamente. Resolución de problemas del ordenador 21 El teclado y el ratón (continuación) Síntoma El teclado o el ratón inalámbricos no funcionan o no se detectan. (continuación) Posible solución Una vez que el ratón esté conectado, repita el procedimiento con el teclado: 1 Mantenga apretado el botón Connect del receptor entre 5 y 10 segundos hasta que la luz de color azul comience a parpadear. 2 Mantenga apretado el botón Connect (c) ubicado en la parte inferior del teclado hasta que el indicador luminoso LED de color azul del receptor deje de parpadear. c Consulte la documentación provista con el ratón y el teclado. [. . . ] O bien, si el ordenador no responde: mantenga apretado el botón de encendido unos cinco segundos hasta que el ordenador se apague. 4 Desconecte todos los dispositivos periféricos del ordenador, excepto el monitor, el teclado y el ratón. 5 Desconecte o retire todas las unidades externas y retire la unidad HP Media si el ordenador tiene una. 6 Apriete el botón de encendido para encender el ordenador. [. . . ]