Manual de instrucciones HP XW4100 ESTACIONES DE TRABAJO DE LA SERIE XW DE

[. . . ] Estaciones de trabajo de la serie xw de HP Guía de configuración y solución de problemas Información de Copyright © 2006 Copyright Hewlett-Packard Development Company, L. P. Primera edición: Julio de 2006 Referencia: 361756-165 Garantía Hewlett-Packard Company no será responsable por los errores técnicos o editoriales ni por las omisiones contenidas en el presente, ni por los daños indirectos que pudieran ocurrir como consecuencia de la provisión, aplicación o uso de este material. La información en este documento se entrega "como está", sin garantía de ningún tipo, incluidas pero no limitadas a las garantías implícitas de comercialización y adecuación para propósitos específicos, y está sujeta a cambios sin previo aviso. Las garantías para los productos HP se establecen en las declaraciones de garantía limitada expresas que acompañan a dichos productos. [. . . ] Para usar la utilidad HP Insight Diagnostics (Diagnóstico HP), introduzca el CD de documentación y diagnósticos en el sistema y arránquelo. Siga las opciones y direcciones del menú para empezar la prueba. Nota Si no cuenta el CD de Documentación y Diagnóstico, visite http://www. hp. com/go/ workstationsupport. Seleccione Download Drivers and Software (Descargar controladores y software) desde el menú de la izquierda y siga las instrucciones para encontrar la información de documentación y diagnóstico más actualizadas disponibles para su estación de trabajo. Para obtener más información acerca de cómo utilizar HP Insight Diagnostics, haga clic en la ficha Ayuda desde el programa o consulte la guía de servicio y referencia técnica en http://www. hp. com/ support/workstation_manuals. 18 Capítulo 4 Solución de problemas ESMX Herramientas y recursos para la solución de problemas HP HP Help and Support Center (Centro de soporte y ayuda de HP) El Centro de soporte y de ayuda de HP es una interfaz de usuario personalizada de HP que mejora la función de Ayuda del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows XP. Esta utilidad personalizada obtener acceso a la información específica sobre la estación de trabajo HP (por ejemplo, la información de configuración) haciendo clic en el menú Inicio > Ayuda y soporte técnico. La interfaz también proporciona ayuda personalizada y enlaces de soporte al sitio Web relacionado con la estación de trabajo de HP. Nota El centro de ayuda y soporte técnico de HP personalizado no se encuentra disponible en la Edición de Windows XP Professional x64 para Linux. Asistencia en línea Los recursos de acceso y soporte incluyen herramientas para la solución de problemas basadas en la Web, bases de datos de conocimiento técnico, descargas de controladores y revisiones, comunidades en línea y servicios de avisos de productos. Dispone también de los siguientes sitios: http://www. hp. com--Proporciona información útil acerca de los productos. http://www. hp. com/support/workstation_manuals--Proporciona la documentación en línea más actualizada. http://www. hp. com/go/workstationsupport--Proporciona información de soporte técnico para su estación de trabajo. http://www. hp. com/support--Proporciona un listado de los números de teléfono de asistencia técnica en todo el mundo. Obtenga acceso a los números visitando el sitio Web, seleccionando su región y haciendo clic en Contactarse con HP de la esquina superior izquierda. Solución de un problema Para ayudarle a solucionar problemas del sistema, HP le ofrece Business Support Center (BSC o Centro de soporte para empresas). BSC es un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en línea. Para acceder a BSC, visite http://www. hp. com/go/workstationsupport. Seleccione su producto haciendo clic en el enlace del producto correspondiente. En la ventana del menú Business Support Center de la parte izquierda de la pantalla, seleccione el enlace troubleshoot a problem (solucionar un problema). En la página "troubleshoot a problem" (solucionar un problema), seleccione el enlace oportuno en la sección "useful documents" (documentos útiles). Instant Support/Active Chat HP Instant Support es un conjunto de herramientas de soporte basadas en la Web que automatizan y aceleran la solución de problemas con computadoras de escritorio, almacenamiento de cintas y de impresión. Active Chat le permite enviar electrónicamente un formulario de asistencia a HP a través de Internet. Cuando se envía un formulario de asistencia, Active Chat recopilará la información sobre la computadora y la hará llegar a un especialista de soporte en línea. La información puede tardar hasta ESMX Herramientas y recursos para la solución de problemas HP 19 30 segundos en recopilarse dependiendo de la configuración de la computadora. Una vez que haya enviado el formulario de asistencia, recibirá un mensaje de confirmación donde se le indicará una referencia de identificación para su problema, las horas de soporte en su zona y el tiempo estimado de respuesta. [. . . ] Compruebe que la unidad esté enchufada en una toma de CA que funcione. Abra el panel de acceso y compruebe que el cableado del botón de encendido esté correctamente conectado a la placa del sistema. Controle que TODOS los cables de alimentación eléctrica se encuentren conectados correctamente a la placa se sistema. Compruebe la fuente de alimentación. 2. 3. 4. a. [. . . ]