Manual de instrucciones PACKARD BELL EASYNOTE MZ35-U-100 GUÍA DE INICIO RÁPIDO & SOLUCIÓN DE PROBLEMAS (PARA ORDENADORES DE SOBREMESA)

[. . . ] Guía de inicio rápido y solución de problemas CO N T E N I D O Información importante Fundamentos básicos del ordenador 3 4 Reproducción de archivos multimedia 26 Controles de volumen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28 Centro de ayuda Uso seguro del ordenador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Mantenimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Actualizaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ] Consulte "Cómo extraer dispositivos externos adicionales" y "Cómo extraer hardware interno adicional" en la página 42. Utilice el Packard Bell Troubleshooter del sitio Web de soporte de Packard Bell. Nuestro Troubleshooter en línea (http://troubleshooter. packardbell. com) es una sencilla herramienta que proporciona un acceso rápido a soluciones de problemas. Responda a unas preguntas y nuestro procesador inteligente le ayudará con la solución apropiada. 4. APARECE EL ESCRITORIO DE WINDOWS, PERO EL SISTEMA OPERATIVO ESTÁ INESTABLE Aunque el ordenador se haya iniciado correctamente, no puede utilizar los programas de forma correcta. Formúlese las siguientes preguntas e intente encontrar la solución al problema con las respuestas que se proponen. ¿Ha instalado programas nuevos? La instalación de nuevo software podría causar un conflicto con el software existente. Si el ordenador no funciona correctamente tras haber instalado programas nuevos, intente desinstalarlos. Para el software que se suministró originalmente con el ordenador Packard Bell, haga clic en "Iniciar" > Todos los programas > Soporte de Packard Bell > Smart Restore. 44 - Guía de inicio rápido y solución de problemas 2. Para cualquier software adicional, haga clic en "Iniciar" > Panel de control > Programas y características. ¿Ha notado un comportamiento extraño en el navegador de Internet o el programa de correo electrónico?La mayoría de problemas que afectan a las aplicaciones de Internet, y potencialmente a todo el sistema operativo, los provoca el software malintencionado que se propaga cuando está conectado. Para comprobar si el ordenador está infectado, ejecute una prueba con los programas antivirus y antispyware. Para que resulten totalmente eficientes, estos programas de protección deben estar actualizados. Consulte el capítulo Seguridad (página 33) para obtener más información sobre cómo proteger el ordenador. Actualice los archivos de sistema mediante Windows Update Windows Update es un catálogo de artículos, como controladores, mejoras de seguridad, actualizaciones críticas, los archivos de ayuda más actualizados y productos de Internet que puede descargar para el correcto funcionamiento del ordenador y para que esté actualizado. Haga clic en "Iniciar" > Todos los programas > Windows Update. Seleccione Buscar actualizaciones y Sí cuando se le solicite instalar cualquier software o controladores de dispositivo necesarios. Al instalar un nuevo dispositivo de hardware, Windows lo suele detectar automáticamente y copia los archivos adecuados (controladores) en el ordenador para que funcione. Este proceso modifica los archivos del sistema y puede ocasionar a veces conflictos dentro de Windows. Administrador de dispositivos 1. Abra el Administrador de dispositivos ("Iniciar" > Panel de control > Administrador de dispositivos). Esto le permite ver el estado de los dispositivos de hardware. Si ve cualquier signo "!" o "?" delante del nombre de un dispositivo, podría resultar de ayuda volver a la versión anterior del controlador. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Propiedades. Haga clic en la ficha Controlador y seleccione Volver al controlador anterior. Vuelva al punto de restauración anterior mediante Restaurar sistema. Restaurar sistema controla los cambios que se han realizado en el ordenador y crea automáticamente puntos de restauración para volver, si fuera necesario, al estado anterior. [. . . ] 48 Teclado y mouse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Soporte Troubleshooter en línea. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40 Soporte y Servicio InfoCentre de Packard Bell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Sitio Web de Packard Bell. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . [. . . ]