Manual de instrucciones SONY VGP-BPL9

[. . . ] En los términos y condiciones que se incluyen en este folleto se indica el nivel de cobertura de servicio que se ofrece con este paquete. Se recomienda encarecidamente registrar la información de su nuevo servicio de Sony en la sección siguiente. De este modo le resultará más sencillo realizar un seguimiento de su contrato de servicio si se produce un problema posteriormente. Asimismo, podrá consultar esta información en Internet (http://www. [. . . ] Importante: tenga en cuenta que la cobertura del paquete VPPS entra en vigor cuando éste se activa, mediante uno de los métodos que se mencionan en la página 21. Ordenadores VAIO (de acuerdo con lo dispuesto anteriormente) registrados en http://www. Com) para obtener la información más reciente acerca de la cobertura. El servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial (08. En los casos en que el paquete VPPS se haya activado de forma fraudulenta para VAIO, no se proporcionará ningún servicio con la cobertura del paquete VPPS. Aspectos que el servicio técnico a domicilio no cubre: Productos de Sony no registrados dentro del período autorizado (30 días a partir de la fecha de compra del ordenador portátil). Servicios que, en opinión de Sony, sean necesarios a causa de un accidente, negligencia o uso incorrecto del ordenador VAIO, y el mantenimiento y la reparación de las piezas debidos al desgaste normal de las mismas. En primer lugar, compruebe las normas de la empresa en lo que respecta a los servicios de TI: si dispone de un acceso a un servicio de asistencia interno, acuda a dicho servicio para obtener ayuda. Antes de acudir al servicio de asistencia*, haga uso de las herramientas de autoayuda, como los diagnósticos o el sitio Web de VAIO (http://www. * Esta línea de teléfono VPPS Premium ofrece soporte al servicio de reparación de hardware. Proceda con la siguiente información antes de ponerse en contacto con las líneas de VPPS Premium: Compruebe que el ordenador está conectado a una fuente de alimentación y que está encendido. Para consultar la lista de dichas zonas en las que Sony no se compromete a reparar la unidad el siguiente día laborable, visite la página Web http://www. El centro de servicio técnico autorizado de Sony o su proveedor de servicios autorizado proporcionarán el Servicio sin ningún coste para el cliente únicamente si el Producto se ha registrado en los 30 días posteriores a la fecha de adquisición y si se entrega a Sony o a su subcontratista con una garantía válida y una prueba de compra. el Servicio tendrá validez durante los 36 meses siguientes a la fecha de activación. Una vez transcurrido el período de 30 días mencionado anteriormente, el Producto dejará de estar cubierto por estos términos y condiciones, y no se reembolsará ningún coste que se derive de paquete VAIO Professional Premium Service. El centro de asistencia telefónica funciona de lunes a viernes de 8 de la mañana a 6 de la tarde, excepto los festivos. El número de teléfono se indica en este folleto y en su cuenta de las páginas de VAIO Professional: http://www. Si el acceso vía Web no se encuentra disponible, envíe un mensaje de correo electrónico a vaiocorporate@eu. Sony se reserva el derecho de hacer uso de los servicios de sus proveedores de servicios oficiales para que el centro de soporte técnico autorizado de Sony pueda ofrecer Servicios en cumplimiento de las políticas de Sony y de sus procedimientos en cuanto a las solicitudes de Servicio en garantía. los términos y condiciones cubren únicamente el Servicio en garantía de los productos. Los Servicios fuera de garantía que se realicen en los productos deberá realizarlos un subcontratista según los términos y condiciones de la garantía que éste ofrezca. Todas los cargos por Servicios fuera de garantía serán responsabilidad del cliente. [. . . ] En ningún caso Sony será responsable del pago de dichos cargos ni mantendrá ninguna relación contractual ni de otro tipo con el cliente conforme a las disposiciones del Servicio fuera de garantía. Los términos y condiciones no cubren aquellos Productos que fueran defectuosos antes de la adquisición de este paquete VAIO Professional Premium Service. Si durante el período de garantía el Producto resulta defectuoso debido a problemas de material o fabricación, Sony reparará o reemplazará el Producto o las partes defectuosas, sin coste alguno de mano de obra o de piezas y a su propia discreción, según los términos y condiciones que se establecen a continuación. Sony se compromete a reparar la unidad el siguiente día laborable, tras haber registrado la llamada. [. . . ]